쿠팡이 일본 철수 결정한 이유

쿠팡이 일본 철수 결정한 이유

 

쿠팡이 일본 시장에서 철수하기로 결정한 이유는 다양합니다. 최근 닛케이아시아는 쿠팡이 오는 21일 일본에서 철수하기로 결정했다고 보도했습니다. 쿠팡 재팬 관계자는 닛케이에 "서비스를 시범적으로 운용한 결과, 철수를 결정했다"고 밝혔다고 합니다. 그러나, 이 결정에는 더 깊은 원인이 있습니다.

 

지난 2021년 3월, 뉴욕증시에 상장한 쿠팡은 그해 6월 일본에 진출하면서 야심찬 시도를 합니다. 하지만, 이는 무모한 도전이었습니다. 쿠팡은 단 2년 만에 일본에서 철수하게 되었습니다. 왜냐하면, 쿠팡은 일본 시장에 맞지 않는 서비스를 제공했기 때문입니다.

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쿠팡은 일본에서 퀵커머스 사업을 운영했습니다. 퀵커머스란 대개 30분~1시간 내에 소비자가 웹이나 앱에서 주문한 상품을 배달하는 서비스를 의미하는데요. 일본에서는 온라인에서 오프라인 슈퍼 상품을 주문하는 것을 통칭해 온라인 슈퍼라는 뜻의 '넷 슈퍼'라고 부릅니다. 쿠팡은 이러한 서비스를 제공하는 것에 그치지 않고, 속도를 한 층 더 높여 최단 10분을 내세워 신선식품, 일상재 등을 배달하는 방식으로 사업을 운영했습니다. 그러나, 이러한 서비스는 일본 시장에서는 맞지 않았습니다. 배달 서비스의 품질과 안정성이 중요시되는 일본 시장에서, 쿠팡의 10분 배달은 소비자들의 요구에 부합하지 못했습니다. 게다가, 쿠팡은 일본 시장에서 이미 인기 있는 넷 슈퍼를 대체하기에는 너무 늦게 진출하였습니다.

 

이러한 이유로 인해, 쿠팡은 일본 시장에서 철수하게 되었습니다. 쿠팡 재팬 관계자는 "일본 시장은 특별한 마케팅 전략과 특별한 제품 또는 서비스가 필요합니다. 그러나, 일본 시장에 적합한 것이 무엇인지 명확히 알지 못했습니다. 이로 인해, 쿠팡은 일본 시장에서 성공하지 못하였습니다."라고 말했습니다. 그러나, 이번 실패를 통해 쿠팡은 일본 시장에서의 성공 요인을 더욱 자세히 분석하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 모색할 것입니다.